Suunnitteluprosessi ja käyttäjäymmärrys

Projektin ensimmäisessä vaiheessa kartoitettiin Kalmarin eri tietojärjestelmät ja haastateltiin asiantuntijoita Euroopan laajuisesti. Haastattelut tarjosivat kattavan näkemyksen käyttäjien arjen haasteisiin ja työflow’hun.

Käyttäjätutkimuksen perusteella tunnistettiin keskeisimmät tarpeet:

• Laitetietojen hajanaisuus useissa järjestelmissä
• Käyttäjien tarve yhdistetylle tilannekuvalle
• Diagnostiikan ja huollon tuki suoraan yhdestä portaalista

– Yhteistyö Monadin kanssa auttoi meitä ymmärtämään paremmin, miten eri järjestelmien data voidaan hyödyntää tehokkaasti uudessa portaalissa. Heidän kykynsä yhdistää tekninen asiantuntemus ja käyttäjäkeskeinen suunnittelu oli ratkaisevaa onnistumisen kannalta, kertoo Nella Pihlajaniemi, product owner Kalmarilta. 

Design ja konseptointi

Suunnitteluprosessissa painotettiin vahvasti käyttäjäkokemusta (UX) ja teknistä toteutettavuutta. Tuloksena syntyi pitkälle viety konsepti, joka otti huomioon saatavilla olevan datan, sen saavutettavuuden ja priorisoinnin.

Portaaliin suunniteltiin wireframet, jotka mahdollistivat nopeat palautekierrokset ja iteratiivisen kehityksen. Tavoitteena oli luoda käyttäjille ratkaisu, joka ei ainoastaan tarjoa informaatiota, vaan antaa myös suosituksia ja toimenpide-ehdotuksia laitteiden huoltoon ja korjaukseen. Käyttöliittymän ensimmäinen versio rakentui yhteistyössä Monadin ja Kalmarin käyttöliittymäsuunnittelijoiden kesken.

Tekninen toteutus

Sovellustekninen asiantuntija osallistui projektiin jo suunnitteluvaiheessa, jolloin kartoitettiin integroitavien järjestelmien datan rakenne ja soveltuvuus uuteen portaaliin. Tämä vaihe oli ratkaiseva, sillä sen avulla voitiin arvioida datan tekninen saavutettavuus ja validoida suunnittelutyön toteutettavuus. Kartoituksen pohjalta siirryttiin järjestelmäarkkitehtuurin suunnitteluun, jossa määriteltiin alustavat rakenteet ja ratkaisut datan jalostamiseen.

Järjestelmä rakennettiin AWS-ympäristöön hyödyntäen skaalautuvia ja moderneja teknologiaratkaisuja, jotka mahdollistavat portaalin jatkuvan laajentamisen uusilla integraatioilla ja toiminnoilla. Teknologiaratkaisut takaavat sen, että huoltohenkilöstö voi muodostaa yhdestä näkymästä kattavan tilannekuvan ilman tarvetta käyttää useita eri työkaluja. Portaalia kehitetään jatkuvasti, ja sen kattavuutta laajennetaan vaiheittain.

Kommunikaatio oli läpi projektin avointa ja selkeää, mikä teki yhteistyöstä luotettavaa ja tehokasta.

Nella Pihlajaniemi, Kalmar

Tulokset ja asiakashyödyt

Kalmar TechSight -portaali mahdollistaa kymmenille Kalmarin asiantuntijoille tehokkaamman ja nopeamman pääsyn laitetietoon, mikä parantaa huoltojen laatua ja nopeuttaa diagnostiikkaa. Projekti yhdisti käyttäjäymmärryksen tekniseen osaamiseen, luoden ratkaisun, joka vastaa suoraan asiakkaan liiketoimintatavoitteisiin.

– Lopputulos tarjoaa meille kattavan näkymän laitteiden tilasta ja auttaa huomattavasti teknikoiden päivittäistä työtä. Portaali luo myös vahvan pohjan järjestelmän jatkokehitykselle, Pihlajaniemi summaa.